Magst du den Artikel, den du bestellt hast, nicht? Passt er nicht? Du musst dir keine Sorgen machen, solche Dinge passieren.Du kannst ihn uns innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und wir erstatten dein Geld zurück.Bewahre die Versandbestätigung von der Post (Quittung mit Sendungsnummer) nach dem Versand auf, für den Fall, dass das Paket uns nicht erreicht. Bei Verlust der Sendung können wir ohne Versandbestätigung keine Reklamation vornehmen.Bitte beachte, dass der Rücksendeprozess meist 14 Tage dauert. Du musst also keine Bange haben wenn sich ein paar Tage nichts tut und auch unser Kundenservice kann dies auf Anfragen binnen dieser 14 Tage nicht beschleunigen. Sollte der Rücksendeprozess jedoch länger als 14 Tage dauern, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

1. Lege eine Kopie der Rechnung und des Rücksendeformulars zusammen mit der ungetragenen Ware in die ursprüngliche Verpackung (Schuhkarton, Folie).
2. Verpacke den Artikel oder Schuhkarton in Folie, Papier, Plastiktüte oder eine größere Schachtel. Bitte überklebe nicht nicht den Originalschuhkarton.

3. Sende die verpackte Ware an unsere Rücksendeadresse. 

    

   Adresse für Rücksendungen mit der Österreichischen Post:

   Mária Zechmeister

   EXP/Frogman s.r.o. - 2025E

   Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2

   2421 Kittsee, AT

   Wichtige Anmerkung

   • Bitte behalte unbedingt den Beleg von der Post (eine Fotokopie reicht aus). Im Falle, dass uns die Rücksendung nicht erreichen sollte, können wir anhand des Belegs das Reklamationsverfahren anfangen.
   • Bitte bringe die Rücksendung nicht persönlich ins Lager.

   • Bitte beachte, das du die Retourekosten vorerst selbst zahlen musst und wir erstatten dir dann 5 Euro zurück - sende uns dann bitte die Quittung von der Post und deine IBAN per Email zu.

4. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tage ab Erhalt der Rücksendung im Zentrallager.

• Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
• Die Ware muss ungetragen und weiterverkaufbar sein.
• Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt sein, die nicht abgewertet werden darf. (Zum Beispiel durch Kleben mit Klebeband zum Zwecke des Transports)
• Die Ware darf von dir in keiner Weise beschädigt oder abgewertet werden.